Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações quando você:

• Cria uma conta: Nome, email, senha, telefone
• Configura sua loja: Nome da loja, logo, endereço, informações de contato
• Adiciona produtos: Fotos, descrições, preços
• Entra em contato: Mensagens, tickets de suporte
• Assina um plano: Informações de pagamento (processadas por terceiros)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de uso: Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques
• Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional
• Endereço IP: Para análises e segurança
• Cookies: Para melhorar sua experiência (veja nossa Política de Cookies)

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações de:

• Processadores de pagamento (transações bem-sucedidas ou falhas)
• Provedores de análises (Google Analytics, etc.)
• Redes sociais (se você optar por conectar sua conta)

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer nossos serviços: Criar e manter sua loja online
• Processar pagamentos: Gerenciar assinaturas e cobranças
• Comunicação: Enviar atualizações, notificações e suporte
• Melhorias: Analisar como os usuários interagem com a plataforma
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes e abusos
• Marketing: Enviar ofertas e novidades (com seu consentimento)
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

3.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos com parceiros que nos ajudam a operar:

• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal, etc.)
• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas de email e comunicação
• Serviços de análise e métricas

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações se exigido por lei ou para:

• Cumprir ordens judiciais ou processos legais
• Proteger nossos direitos e propriedades
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais
• Garantir a segurança de nossos usuários

3.3 Venda ou Fusão

Se houver uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e atividades suspeitas
• Backups: Backups regulares para prevenir perda de dados
• Auditorias: Revisões periódicas de segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Corrigir: Atualizar informações incorretas ou incompletas
• Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados (com exceções legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogar consentimento: Retirar permissões concedidas
• Oposição: Opor-se ao processamento de certos dados
• Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer estes direitos, entre em contato através de [email protected]

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais:

• Dados de conta ativa: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de conta cancelada: Até 30 dias após cancelamento (backups por até 90 dias)
• Dados financeiros: 5 anos (obrigação legal)
• Dados de comunicação: Até 2 anos

7. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que todos os parceiros internacionais cumpram padrões adequados de proteção de dados.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas por email ou através de aviso destacado em nossa plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contato - DPO

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Email: [email protected] / [email protected]
• Telefone: (11) 99999-9999
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil